Dataskydd och kakor

Personuppgiftsansvarig och kontaktuppgifter

Bem-Tec Plus Oy, FO-nummer 3406648-9.
Sillankorva 15, 02300 Espoo.
huolto@bem-tec.fi, 041 315 6696.

Vilka uppgifter samlar vi in och varför?

Vi behandlar kontakt- och biluppgifter, meddelande, önskad tid och bilagor som du lämnar för att besvara din service-, reparations- eller kostnadsförfrågan. Skicka inte personbeteckningar, betalkortsuppgifter eller onödiga känsliga uppgifter.

Behandlingen grundar sig på åtgärder före avtal på din begäran och på att utföra den avtalade tjänsten. Behandling av företagskontaktpersoners uppgifter och förebyggande av missbruk grundar sig på vårt berättigade intresse av att hantera kundkontakter och skydda tjänsten. Formuläret innebär ingen prenumeration på marknadsföring. Tidsbokningar bekräftas alltid separat.

Lagring och mottagare

Förfrågningar lagras i webbplatsens databas. Bilagor lagras separat och kan laddas ner endast av en inloggad administratör. Förfrågningarna behandlas av behörig personal.

Webbplatsens värdleverantör är Zoner. E-postmeddelanden förmedlas via Brevo till verkstaden och e-postadressen i din förfrågan. Bilagor skickas inte via e-post.

Lagringstid och radering

Förfrågningar som markerats som stängda eller avbokade och deras bilagor raderas automatiskt 90 dagar efter senaste ändringen. Öppna förfrågningar sparas under behandlingen och behovet granskas regelbundet. E-post, säkerhetskopior, separata arbetsorder och fakturor hanteras separat.

Tjänsteleverantörernas behandling kan innebära överföringar utanför EES. Kontakta oss på adressen ovan för information om grunderna för överföringarna och de skyddsåtgärder som används.

Dina rättigheter

Du kan begära tillgång till, rättelse eller radering av dina uppgifter samt, i tillämpliga fall, begränsning av behandlingen och dataportabilitet. Skicka begäran till e-postadressen ovan. Identiteten kan behöva verifieras. Du kan klaga hos Dataombudsmannens byrå på tietosuoja.fi.

Vi svarar normalt på begäranden som gäller dina rättigheter inom en månad. När behandlingen grundar sig på berättigat intresse kan du invända av skäl som hänför sig till din situation. Vi fattar inga automatiserade beslut utifrån en webbförfrågan som har rättsliga eller liknande betydande följder.

Kakor och lokal lagring

Att öppna din förfrågan kräver e-postverifiering. Koden är för engångsbruk och gäller i 10 minuter. En verifierad session använder en kaka i högst 15 minuter. IP-härledda identifierare begränsar missbruk: 10 minuter för formuläret och 15 minuter för åtkomst till förfrågan. WordPress-inloggning använder separata inloggningskakor.

Formulärets utkast sparas i den aktuella flikens sessionslagring i högst 24 timmar. Du kan rensa det i formuläret. Utkastet tas bort efter lyckad sändning. Bilagor sparas inte i utkastet.

Ditt val av kakor sparas i webbläsarens lokala lagring under btv2_consent i 180 dagar. Inget val sparas innan du gör det. Posten innehåller ditt val, tidpunkt, inställningsversion och ett slumpmässigt kvitto-ID. Ett motsvarande kvitto sparas på servern i 180 dagar: val, tidpunkt, språk, den information som visades och samtyckets status. Det innehåller inget namn, ingen e-postadress, inget formulärinnehåll och ingen IP-adress.

Google Analytics och annonstaggar är inte aktiverade på webbplatsen.

Ändra val av kakor. Samtycket kan återkallas lika enkelt som det ges. Webbplatsen och kontaktformuläret fungerar utan samtycke till analys.

Länkar till andra tjänster

WhatsApp- och navigeringslänkar öppnar en separat tjänst först när du använder dem. Tjänsterna har egna dataskyddspolicyer. Webbplatsen laddar inte automatiskt inbäddade kartor eller sociala medier.